Saco de tecido africano tamanho 38×40
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Os nossos sacos feitos em tecido africano são uma excelente sugestão para dar de presente, com ou sem forro, possuem fecho de correr. Para os nossos sacos escolhemos cores alegres mas fáceis de combinar com várias roupas.

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Informação Do Fornecedor

  • Nome Da Loja: Vieposo
  • Fornecedor de: Vieposo
  • Endereço: Rua da Azenha
    4200-111 Porto
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Política de Devoluções e Reembolsos do Marketplace de Artesanato (Portugal)

1. Introdução
Esta Política de Devoluções e Reembolsos regula os procedimentos aplicáveis às compras realizadas no nosso marketplace, em conformidade com a legislação portuguesa, nomeadamente o Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro (transposição da Diretiva 2011/83/EU sobre os Direitos dos Consumidores).

2. Direito de Livre Resolução do Contrato
2.1. O consumidor tem o direito de resolver o contrato de compra e venda no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
2.2. Para exercer este direito, o cliente deve notificar o suporte do marketplace através de um dos contactos disponíveis, indicando:

  • Número do pedido.
  • Declaração clara da intenção de resolver o contrato.

3. Exclusões ao Direito de Livre Resolução
3.1. O direito de livre resolução não se aplica nas seguintes situações:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda específica do cliente.
  • Produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene, se o selo tiver sido quebrado.
  • Produtos digitais entregues eletronicamente, após o início do download ou uso.

4. Condições de Devolução
4.1. O produto deve ser devolvido:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
  • Na embalagem original, com todos os acessórios e documentos incluídos.
    4.2. Os custos diretos de devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário ou defeito no produto.

5. Procedimento para Devoluções
5.1. O cliente deve entrar em contacto com o suporte ao cliente do marketplace, que fornecerá as instruções para a devolução.
5.2. Após a aceitação da devolução, o cliente terá até 14 dias para enviar o produto ao vendedor/artesão, utilizando os dados fornecidos.

6. Produtos Danificados ou com Defeito
6.1. Em caso de defeito de fabrico ou dano no transporte, o cliente deve informar o problema num prazo de 48 horas após a receção do produto, anexando fotos que comprovem o estado do mesmo.
6.2. O marketplace, em colaboração com o artesão, analisará o caso e providenciará:

  • Substituição do produto por outro igual ou similar, quando possível.
  • Reembolso total, caso a substituição não seja viável.
    6.3. Os custos de envio para devolução, nestes casos, serão suportados pelo vendedor ou pelo marketplace.

7. Processamento de Reembolsos
7.1. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, salvo acordo em contrário.
7.2. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a confirmação de receção do produto devolvido.
7.3. Caso o produto não cumpra as condições de devolução descritas nesta política, o cliente será notificado e não terá direito ao reembolso.

8. Responsabilidades do Cliente e do Artesão
8.1. O marketplace atua como intermediário entre clientes e artesãos, sendo responsável por mediar eventuais disputas.
8.2. Os clientes devem manusear os produtos com cuidado enquanto os mesmos estiverem em sua posse. Caso o produto apresente sinais de uso indevido ou danos não reportados, o reembolso poderá ser recusado.

9. Alterações à Política de Devoluções e Reembolsos
9.1. O marketplace reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as mudanças publicadas no website e aplicadas às compras realizadas após a sua entrada em vigor.

10. Contactos
Para dúvidas, reclamações ou para iniciar o processo de devolução, por favor, contacte-nos:

  • E-mail: [reembolso@ateliercriativo.pt]
  • Telefone: [+351 XXXX XXX XXX]
  • Chat: [link para suporte]

11. Legislação Aplicável
Esta política está em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei nº 24/2014 e outras disposições legais vigentes em Portugal.

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